e-ぷらっとネット
e-ぷらっとネットとは
インターネットを利用して当社指定商品「ぷらっとこだまエコノミープラン」・「ぷらっとこだまグリーン車エコノミープラン」を購入する会員制(無料)のシステムです。
- ご希望列車の空席状況をリアルタイムで表示し、その場で即予約ができます。
- 予約可能時間は5：30から22：45までとなります。（会員登録は24時間可能です。）
- ご利用にはホームページ上で、所定の会員登録が必要です。(無料)
- ご利用代金の決済はご本人名義のクレジットカードにて行います。
- クーポンのお渡しはe-ぷらっとネット送料(200円)で、ご指定のご住所へ宅配します。
※宅配は１申込み単位となります。また送料は１申込み毎に200円かかります。（１申込みで４行程まで予約できます。）
取扱い商品のご案内
ぷらっとこだまエコノミープラン
ぷらっとこだまグリーン車エコノミープラン
e-ぷらっとネットからの重要なお知らせ
更新日：2010年1月25日
ｅ-ぷらっとネット システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスを行います。その間は下記の操作が出来なくなりますので、ご了承下さい。
・会員メニュー
（列車予約/照会、予約状況の確認/取消依頼、会員情報の変更、退会手続き）
・ｅ-ぷらっとネット会員登録
・申込を体験
システムメンテナンス日程
2010/01/25(月)PM11：30～01/26(火)AM04：30
01/27(水)PM11：30～01/28(木)AM04：30
02/08(月)PM11：00～02/09(火)AM04：30
02/10(月)PM11：00～02/11(火)AM04：30
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程、宜しくお願いします。
購入手続き(STEP7)の画面について
STEP７へ遷移し、｢決済申込確認｣⇒｢お支払い方法の選択｣⇒「ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ情報入力・確認」⇒｢お支払い手続き完了」画面のショップサイトへ戻るを押下するまでの一連の手続きを１０分以内に終了させるようにお願いします。
途中で中断したり、１０分以上放置されますと、｢再度ログインをしてください｣と表記され、予約完了メールの配信と｢予約状況の確認｣画面への反映が遅れてしまいます。そのため座席の二重予約やご希望通りの座席が確保されないことがございます。
予約成立可否がご不明な場合はｅ-ぷらっとネット取消専用ダイヤル 電話：03-3538-3406(受付時間10：00-18：00)、Eﾒｰﾙ：e-pla@jrtours.co.jp(受付時間24時間)まで必ずお問合せください。
ｅ-ぷらっとネットにログイン後｢有効期限切れ｣と画面表示された場合
前回のご利用から２年間予約操作を行なわなかった場合｢ご入力いただいた会員情報は有効期限切れとなっております｣と表示されます。その際パスワードの再設定をしていただくことで登録会員への復帰が可能となります。手順は以下の通りです。
①会員ログイン画面
ID・ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ入力後｢送信｣ﾎﾞﾀﾝ押下、有効期限切れである案内が画面に表示。
②ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの再設定画面表示
会員登録時のE－mailｱﾄﾞﾚｽ・お名前・生年月日を画面に入力後｢次へ｣ﾎﾞﾀﾝ押下
③ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ再設定手続き用ﾒｰﾙが到着
送信されたﾒｰﾙ本文中のURLをｸﾘｯｸ
④認証ｷｰ欄が画面に表示
③で送信されたﾒｰﾙ本文中に記載された認証ｷｰの文字を入力後｢次へ｣ﾎﾞﾀﾝ押下
⑤新ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ入力欄が画面に表示
新ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ欄に任意に入力後｢次へ｣ﾎﾞﾀﾝ押下(以前のものと同じでもOK)
⑥登録会員への復帰
新しいﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの設定が完了しましたと表示
ご予約される前に必ずお読みください
「ぷらっとこだまエコノミープラン」をご予約される場合には下記の点にご注意ください。
●「ぷらっとこだまエコノミープラン」は乗車駅・降車駅が限定されております。途中駅からの乗車や、 途中駅での下車（前途を放棄される場合を含みます）はできません。
詳しくは「ぷらっとこだまご利用にあたってのご注意」をご覧ください。
●乗車日・列車・区間・禁煙、喫煙席の別等一切の変更ができません。
変更を希望される場合は、一旦ご予約を取消し後、新たにご予約ください。
取消しには期日により所定の取消料がかかります。
●お客様ご自身でご予約いただいた「ぷらっとこだまエコノミープラン」につきましては、お客様が誤って予約された場合についても、所定の取消料がかかりますのでご注意をお願いいたします。
●予約の取消しは、Ｅメールまたは電話でお受けいたします。
| ◆ | 申し出先及び受付時間 | ||
| ・取消専用フォーム： | 会員メニューの予約状況確認/取消依頼よりご利用ください （取消依頼後、取消依頼受付メールが配信されます。） |
受付時間：24時間 | |
| ・電 話 の 場 合： | 03-3538-3406 | 受付時間：10：00～18：00 | |
| ・取消専用フォームがご利用できない場合： | e-pla@jrtours.co.jp | 受付時間：24時間 | |
| ◆ | 取消基準日 | ||
| ・取消専用フォームおよびＥメールの場合： | 取消依頼受付メールおよびＥメールの着信日の取消料を適用させていただきます。 | ||
| ・電 話 の 場 合： | 受付時間内にお申し出の場合には、その日の取消料を適用させていただきます。 受付時間終了後は、Ｅメールをご利用ください。 |
||
＊クーポン券が発送済みの場合は、取消しのご依頼後、クーポン全券片（取消しされた人数分）を e-ぷらっとネット宛にご返送いただきます。
詳しくは「ぷらっとこだまご利用にあたってのご注意」をご覧ください。
●e-ぷらっとネットでは予約確認をメールでお知らせしております。
予約いただいた際には、当メールにより予約内容をご確認ください。
＊お電話では予約確認のご連絡は行っておりません。
＊クーポン券配達時や、緊急にお客様にご連絡が必要な場合は、お電話でご連絡させていただく場合もございますので、 会員登録の連絡先には日中連絡可能な電話番号を登録いただきますようお願い申し上げます。
●システムに関するお問い合わせは e-plahelp@jrtours.co.jpにご連絡ください。
＊システムに関しての回答は平日10:00から17:30にＥメールでご連絡いたします。
e-ぷらっとネットについて
会員メニュー
