e-ぷらっとネット

e-ぷらっとネットとは

【12/6(火)メンテナンスのお知らせ】
システムメンテナンスのため、12/6(火)午前3:00〜午前3:40の間、ホームページが閲覧できなくなります。

<重要> 12/18(日)浜松工場敷地内の不発弾処理に伴い、一部区間において一時運転を見合わせます。
詳しくはこちら。

インターネットを利用して当社指定商品「ぷらっとこだま」を購入する会員制(無料)のシステムです。

  • ご希望列車の空席状況をリアルタイムで表示し、その場で即予約ができます。
  • 予約可能時間は5:30から23:30までです。23:30までにSTEP8(申込完了)までお済ませください。(会員登録は24時間可能です。)
  • ご利用にはホームページ上で、所定の会員登録が必要です。(無料)
  • ご利用代金の決済はご本人名義のクレジットカードにて行います。
  • クーポンのお渡しはe-ぷらっとネット送料(200円)で、ご指定のご住所へ宅配します。

※当プランのご利用には制限がございます。詳しくはこちら。
※宅配は1申込み単位となります。また送料は1申込み毎に200円かかります。(1申込みで4行程まで予約できます。)
※東京支店でクーポンをお受け取りいただけるサービスがございます。

  • e-ぷらっとネット会員登録
  • 会員ログイン

現在アクセスが集中しているためログインしづらい場合があり、ご迷惑をおかけしております。特に以下の時間帯にアクセスが集中しておりますので、この時間帯を避けてご利用くださいますようお願いいたします。
<アクセス集中時間帯>
11:00〜13:00
21:00〜23:00

お申し込みの流れ

1. まずは、e-ぷらっとネット会員にご登録ください。(会費無料)

2. e-ぷらっとネットにログインして、「ぷらっとこだま」をお申し込みください。

予約可能時間は5:30から23:30までカード決済

※「ぷらっとこだま」は通常のきっぷとは異なり、いろいろな制限がございます。

3. クーポンをご自宅へ宅配します。

宅配は1申込み単位となります。また送料は1申込み毎に200円かかります。
(1申込みで4行程まで予約できます。)

送料200円

※東京支店でクーポンをお受け取りいただけるサービスがございます。

4. ご出発

お気をつけて行ってらっしゃいませ!

e-ぷらっとネットからの重要なお知らせ

更新日:2016年11月17日

重要 年末年始の臨時休業及びメンテナンスによるサイト停止について 重要

 e-ぷらっとネットデスクの年末年始の営業時間は下記の通りとなりますので、ご確認のうえご利用いただきますようお願いいたします。

■休業期間 2016年12月31日(土)〜2017年1月3日(火)
 ※2017年1月4日(水)より通常営業となります。

■休業期間のご予約について
 ※2016年12月31日(土)0:00 〜2017年1月2日(月)17:30まではシステムメンテナンスのため、サイトを停止いたします。メンテナンス状況により再開時間が前後する場合がありますので予めご了承ください。
(1)宅送の場合     
   1月8日以降のご乗車分からお申込み可能です。
    ※1月7日までのご乗車分は、12月29日までにお申込みください。  
(2)東京支店受取りの場合
   1月6日以降のご乗車分からお申込み可能です。
    ※1月5日までのご乗車分は、12月29日までにお申込みください。
  注)12月31日〜1月3日ご出発分については、ジェイアール東海ツアーズ東京支店内の「きっぷ売場」にて
8:00〜19:00にお渡ししますのでご注意ください。

■年末年始のお取消について
(1)12月31日〜1月2日はEメール(e-pla@jrtours.co.jp)をご利用ください(24時間受付)。1月2日のサイト再開後からは『予約状況の確認/取消依頼』もご利用いただけます。1月4日以降順次ご連絡いたします(JRの各駅、他支店ではお取消できません)。
(2)払戻しは、「ジェイアール東海ツアーズe-ぷらっとネットデスク(通信販売部)」でのみお取扱いいたします(JRの各駅、他支店では一切お取扱いできません)。
(3)すべてのクーポン券類をe-ぷらっとネットデスク宛に、1ヶ月以内に「簡易書留」等配達記録が残る方法でご返送ください(送料はお客様負担となります)。

重要 会員登録住所不備について 重要

ご登録いただいております「郵便番号および会員登録住所(送付先住所)」について誤りがある場合、ご指定のご住所へのお届けに日数がかかったり、出発日までにお届けできない場合があります。
お申し込みの際は、いま一度郵便番号およびご住所を十分ご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
※登録住所のご確認は、こちら

クーポン券類のお届けについて

「発送完了のお知らせ」メール送信以降の配送先のご変更および転送はできませんので、あらかじめご了承ください。
また、貴重品扱いとしてお届けいたしますので、ご自宅以外(ホテル、宅配BOX等)でお受け取りいただくことはできません。

びっくりあか 購入手続き(STEP7)の画面について

STEP7の「決済申込確認」⇒「お支払い方法の選択」⇒「クレジットカード情報入力・確認」⇒「お支払い手続き完了」までの操作を10分以内に終了いただきますようお願いします。なお「お支払い手続き完了」画面上の【ショップサイトへ戻る】ボタンは必ずクリックしてください

【ショップサイトへ戻る】ボタンをクリックしなかったり、途中で中断したり、10分以上経過しますと、「再度ログインしてください」のメッセージが表示され、「ご予約完了のご案内」メールの送信や予約状況の確認画面への反映が遅れ、二重予約の原因になる場合がございます。

なお、予約状況がご不明な場合は、必ずe-ぷらっとネットデスクまで、お電話:03-6854-4160(受付時間:10:00〜18:00)、またはEメール:e-pla@jrtours.co.jp(受付時間:24時間)にてお問い合わせください。

びっくりあか ログイン後、画面に「有効期限切れ」と表示された場合

以下のケースで、ご登録のIDおよびパスワードが失効しているため、会員復帰登録が必要です。 
  (1)会員登録をされてから、e-ぷらっとネットにてご予約をされたことがない場合
     最終操作(ログインを実施する操作)から半年間が経過した場合に失効いたします。
  (2)会員登録をされてから、e-ぷらっとネットにてご予約をされたことがある場合
     最終操作(ログインを実施する操作)から2年間が経過した場合に有効期限切れ状態となり、その後、5年経過後に失効いたします。

  ●以下の手順で、会員復帰登録が必要です。
   STEP1 「会員ログイン画面」にて、ID・パスワードをご入力後、「送信ボタン」をクリック → 「有効期限切れ」と表示
   STEP2 パスワード再設定画面表示 → 会員登録時のEメールアドレス、お客様氏名、生年月日をご入力後、「次へ」をクリック
   STEP3 パスワード再設定用メールを配信 → メール本文中の「認証キー」をご確認後、URLをクリック
   STEP4 「認証キー入力画面」にて、上記の「認証キー」をご入力後、「次へ」をクリック
   STEP5 「新パスワード入力画面」にて、任意のパスワードをご入力後、「次へ」をクリック
   STEP6 画面に、「新しいパスワードの設定が完了しました」と表示
   STEP7 新しいパスワードの設定が完了しました会員メニューへをクリック 

びっくりあか 払い戻しについて

  まず「e-ぷらっとネットデスク」へ取消フォーム、Eメールまたはお電話にてお取り消しのご連絡が必要です。
  払い戻しには、「こだま乗車票」・「1ドリンク引換券」のすべてのクーポン券類を、1ヶ月以内に「簡易書留」等配達記録が残る方法で下記までご返送ください(送料はお客様負担となります)。
  ※お客様へクーポン券類をお送りし、お受け取りになられた場合の送料(200円)は返金できません。ご了承ください。
  ※「普通郵便」や「メール便」などでご郵送されクーポン券類が到着しない郵便事故につきましては、当社は一切責任を負いかねます。
  ※現金書留でのご返送は、お取り扱いできません。あらかじめご了承ください。
  ※変更・取消および列車の運休・遅延による払い戻し等で、クーポン券類を弊社にご返送いただく際のご返送料はお客様負担となります。

   【ご返送先】
   〒104-0031
   東京都中央区京橋1-5-8 三栄ビル5階
   株式会社ジェイアール東海ツアーズ 通信販売部(e-ぷらっとネットデスク)

びっくりあか 全席禁煙(N700系)での運転列車について

こだま号の一部列車がN700系で運行される場合は、全席禁煙となります。あらかじめご了承ください。
N700系の喫煙ルームは、普通車は3・7・15号車、グリーン車は10号車にございます。

ご予約される前に必ずお読みください

重要 ご予約される前に、下記の点をご確認のうえ、お申し込みください。

「ぷらっとこだま」は、こだま号の指定席と1ドリンク引換券をセットにした募集型企画旅行商品です(きっぷではありません)。
通常のきっぷとは異なり、いろいろな制限がございます。ご了承のうえお申し込みください。

①予約変更不可
 利用日・利用列車・利用区間の変更、禁煙席・喫煙席の変更、座席位置の変更は一切できません。
 ご予約後のご変更は、お取り消し扱いとなります。

②自由席不可(列車・座席限定)
 券面に記載された利用日、区間、指定された列車の席に限りご乗車になれます。
 他の列車や自由席にもご利用になれません。

③途中乗降不可
 券面に記載された区間に限りご乗車になれます。
 区間内であっても、途中乗降は一切できません。この場合、別途出発地からの乗車券、特急券が必要となります。

④乗遅不可
 乗り遅れた場合、お客様のご都合によるお取り消しとなり払い戻しはできません。

 以上を理由としてお取り消しされた場合でも、お客様のご都合によるお取り消しとなり、期日により取消料がかかります。

■お取り消しについて
 ご予約のお取り消しは、取消フォーム、Eメールまたはお電話にて承ります。
 ※お客様が誤って操作された二重予約につきましても、所定の取消料がかかりますのでご注意をお願いいたします。

 (ご連絡方法)
  ①取消フォーム   会員メニューの予約状況確認/取消依頼よりご利用ください(受付時間:24時間)
  ②Eメール       e-pla@jrtours.co.jp(受付時間:24時間)
  ③お電話       03-6854-4160 (受付時間:10:00〜18:00)

 (取消基準日)
  ①取消フォームおよび②Eメールの場合は、「取消受付後のご案内」メールおよびEメールの着信日の取消料を適用させていただきます。
  ③お電話の場合は、受付日の取消料を適用させていただきます。

※システムまたはシステム操作に関するお問い合わせは、e-plahelp@jrtours.co.jp (受付時間:10:00〜17:30)までご連絡ください。
  Eメールにてご回答させていただきます。