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e-ぷらっとネット

e-ぷらっとネットとは

インターネットを利用して当社指定商品「ぷらっとこだま」を購入する会員制(無料)のシステムです。

  • ご希望列車の空席状況をリアルタイムで表示し、その場で即予約ができます。
  • 予約可能時間は5:30から23:30までです。23:30までにSTEP8(申込完了)までお済ませください。(会員登録は24時間可能です。)
  • ご利用にはホームページ上で、所定の会員登録が必要です。(無料)
  • ご利用代金の決済はご本人名義のクレジットカードにて行います。
  • クーポンのお渡しはe-ぷらっとネット送料(200円)で、ご指定のご住所へ宅配します。

※当プランのご利用には制限がございます。詳しくはこちら。
※宅配は1申込み単位となります。また送料は1申込み毎に200円かかります。(1申込みで4行程まで予約できます。)
※東京支店でクーポンをお受け取りいただけるサービスがございます。

取扱い商品のご案内

ぷらっとこだま

プラン詳細

旅行やビジネスに使えるお得なプラン!
ぷらっとこだま商品のご利用について

プラン内容

片道限定こだま号(指定席)+1ドリンク引換券付

※当プランのご利用には制限がございます。詳しくはこちら。

e-ぷらっとネットからの重要なお知らせ

更新日:2014年1月6日

重要 こだま号への一部N700系編成の導入による全席禁煙列車の運転について

平成24年3月17日に実施されたダイヤ改正より一部のこだま号がN700系編成による運転となりました。その場合、全席禁煙となりますので予めご了承ください。なお、普通車は3号車・7号車・15号車に、グリーン車は10号車に喫煙ルームがあります。

重要 払い戻しについて 重要

払い戻しには、eぷらっとネットデスクへお取り消しのご連絡後、「ぷらっと旅程表」・「こだま乗車票」・「1ドリンク引換券」のすべてのクーポン券類をe-ぷらっとネットデスク宛にご返送下さい。
※ご返送には1ヶ月以内に「簡易書留」または「宅配便」等配達記録が残る方法でご返送下さい(送料はお客様負担となります)。「普通郵便」や「メール便」などでご郵送されクーポン券類が到着しない郵便事故につきましては、当社は一切責任を負いかねます。
※なお、現金書留での返送は一切お受け致しかねますので予めご了承下さい。

【ご返送先】
〒104-0031
東京都中央区京橋1-5-8 三栄ビル4階
株式会社ジェイアール東海ツアーズ 通信販売部(e-ぷらっとネットデスク)

e-ぷらっとネットにログイン後「有効期限切れ」と画面表示された場合

 前回のご利用から2年間予約操作を行なわなかった場合「ご入力いただいた会員情報は有効期限切れとなっております」と表示されます。その際パスワードの再設定をしていただくことで登録会員への復帰が可能となります。手順は以下の通りです。
@会員ログイン画面
ID・パスワード入力後「送信」ボタン押下、有効期限切れである案内が画面に表示。
Aパスワードの再設定画面表示
会員登録時のE−mailアドレス・お名前・生年月日を画面に入力後「次へ」ボタン押下
Bパスワード再設定手続き用メールが到着
送信されたメール本文中のURLをクリック
C認証キー欄が画面に表示
Bで送信されたメール本文中に記載された認証キーの文字を入力後「次へ」ボタン押下
D新パスワード入力欄が画面に表示
新パスワード欄に任意に入力後「次へ」ボタン押下(以前のものと同じでもOK)
E登録会員への復帰
新しいパスワードの設定が完了しましたと表示

重要 購入手続き(STEP7)の画面について

 STEP7へ遷移し、「決済申込確認」⇒「お支払い方法の選択」⇒「クレジットカード情報入力・確認」⇒「お支払い手続き完了」画面のショップサイトへ戻るを押下するまでの一連の手続きを10分以内に終了いただきますようお願いします。
途中で中断したり、10分以上放置されますと、「再度ログインをしてください」と表記され、予約完了メールの配信と「予約状況の確認」画面への反映が遅れてしまいます。そのため座席の二重予約やご希望通りの座席が確保されないことがございます。
 予約成立可否がご不明な場合はe-ぷらっとネットデスク 電話:03-6854-4160(受付時間10:00-18:00)、または
Eメール:e-pla@jrtours.co.jp(受付時間24時間)まで必ずお問合せください。

ご予約される前に必ずお読みください

「ぷらっとこだま」をご予約される場合には下記の点にご注意ください。重要

●「ぷらっとこだま」は乗車駅・降車駅が限定されております。途中駅からの乗車や、 途中駅での下車(前途を放棄される場合を含みます)はできません。
詳しくは「ぷらっとこだまご利用にあたってのご注意」をご覧ください。

●乗車日・列車・区間・禁煙、喫煙席の別等一切の変更ができません。
変更を希望される場合は、一旦ご予約を取消し後、新たにご予約ください。
取消しには期日により所定の取消料がかかります。

●お客様ご自身でご予約いただいた「ぷらっとこだま」につきましては、お客様が誤って予約された場合についても、所定の取消料がかかりますのでご注意をお願いいたします。

●予約の取消しは、Eメールまたは電話でお受けいたします。

申し出先及び受付時間
  ・取消専用フォーム: 会員メニューの予約状況確認/取消依頼よりご利用ください
(取消依頼後、取消依頼受付メールが配信されます。)
受付時間:24時間
  ・電 話 の 場 合: 03-6854-4160 受付時間:10:00〜18:00
  ・取消専用フォームがご利用できない場合: e-pla@jrtours.co.jp 受付時間:24時間
取消基準日
  ・取消専用フォームおよびEメールの場合: 取消依頼受付メールおよびEメールの着信日の取消料を適用させていただきます。
  ・電 話 の 場 合: 受付時間内にお申し出の場合には、その日の取消料を適用させていただきます。
受付時間終了後は、Eメールをご利用ください。

*クーポン券が発送済みの場合は、取消しのご依頼後、クーポン全券片(取消しされた人数分)を e-ぷらっとネット宛にご返送いただきます。
詳しくは「ぷらっとこだまご利用にあたってのご注意」をご覧ください。

●e-ぷらっとネットでは予約確認をメールでお知らせしております。
予約いただいた際には、当メールにより予約内容をご確認ください。

*お電話では予約確認のご連絡は行っておりません。
*クーポン券配達時や、緊急にお客様にご連絡が必要な場合は、お電話でご連絡させていただく場合もございますので、 会員登録の連絡先には日中連絡可能な電話番号を登録いただきますようお願い申し上げます。

●システムに関するお問い合わせは e-plahelp@jrtours.co.jpにご連絡ください。
*システムに関しての回答は平日10:00から17:30にEメールでご連絡いたします。