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東京支店でのお受け取りについて
■お受け取り場所
(1) JR東海ツアーズ東京支店お受け取りカウンター(東京駅八重洲北口)に限ります。
(受付時間 8:00〜19:00)
  ※支店受取から宅送へのお受け取り方法の変更はできません。また宅送から支店受取への変更もできません。
お受け取り方法を変更する場合、ご予約いただいたお席は取消扱いとなり、お客様ご自身で改めてご予約をしていただきます。
その際は、ご乗車日の前日から起算してさかのぼって10日前より所定の取消料がかかります。

■お受け取り方法
(1) 出発日当日、8:00〜19:00(出発時刻の30分前まで)にお受け取りください。前日のお受け取りはできません。
予約時に配信された「ご予約完了のご案内」メールをプリントアウトしたものをご提示ください。プリントアウトできない場合は会員様名とSで始まる決済番号をお控えの上、
お受け取りカウンターにお申し出ください。
ご予約内容が確認できない場合はお渡しできないこともございます。
※予約内容を必ずご確認ください。
(2) 往復お申し込みの場合は、往路出発日当日に往復共お受け取りください。
(3) 往復お申し込みで往路を取消された場合は、当初お申し込みいただいた往路出発日にお受け取りください。
【例】
<申込1>往路8/30 東京8:56発こだま641号→新大阪⇒取消
<申込2>復路8/31 新大阪10:43発こだま650号→東京⇒使用
※お受け取りは8/30、往路出発時刻の30分前となります。

■お取り扱い商品
(1) 東京駅出発8:30〜19:00の列車に限ります。
【例】※2014年4月の時刻を基準とします。注)○:取り扱い可能、×:取り扱い不可
・×東京 8:26発 こだま639号
・×東京 19:26発 こだま683号
・○東京 8:56発 こだま641号 ○東京 18:56発 こだま681号

(2) ご購入可能な区間は<申込1>(往路)が東京駅発、<申込2>をお申し込みの場合は、復路のみとなり、区間は往路着駅から東京駅までとなります。
【例】
○<申込1>東京→京都
○<申込1>東京→新大阪、<申込2>新大阪→東京
×<申込1>新横浜→京都
×<申込1>東京→新大阪、<申込2>京都→東京

■お申込締切日
ご乗車日の2日前までお申し込みいただけます。
ただし、往復でお申し込みの場合は往路ご乗車日の2日前までとなります。

■お問い合わせ

株式会社ジェイアール東海ツアーズ 通信販売部(e-ぷらっとネット)

・お取消依頼:<予約状況の確認/取消依頼>(24時間受付)
・お問い合わせ:e-pla@jrtours.co.jp (24時間受付)

TEL:03-6854-4160
営業日:年中無休(年末年始を除く)
営業時間:10:00〜18:00