ご旅行条件書（e-ぷらっとネット）
1.本旅行条件書の意義
| 本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。 |
2.募集型企画旅行契約
| (1) | この旅行は、(株)ジェイアール東海ツアーズ(東京都中央区京橋1−2−5観光庁長官登録旅行業957号)(以下「当社」といいます。)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。 |
| (2) | 当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送機関等の提供する運送、その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。 |
| (3) | 旅行契約の内容・条件は、予約内容提示ページ（第3項（2）に定義する）、予約内容確認ページ（第4項（3）に定義する）、本旅行条件書および当社の旅行業約款募集型企画旅行契約の部によるものとします。 |
3.旅行のお申し込みと契約の成立時期
| (1) | 当社と旅行契約を締結しようとするお客様は、当社が運営するインターネット上の旅行予約サイト「ｅ-ぷらっとネット」（以下「当サイト」といいます）において、募集型企画旅行商品「ぷらっとこだま」を購入する際には、当社が定める方法により予約の申し込みをするものとし、その際の申込金は不要とします。 |
| (2) | 旅行契約の成立時期は、お客様が本旅行条件書および当サイトにおいて予約内容を提示するページ「STEP6」（以下「予約内容提示ページ」といいます）に記載された旅行契約の内容および旅行条件等に同意のうえ予約申し込みを行い、当該予約申し込みが当社の定める方法により当社によって承諾された時点とします。当社は、かかる承諾後直ちに、予約が成立した旨を当サイトに表示します。 |
| (3) | 当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。 |
| (4) | 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。 |
| (5) | 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。 |
| (6) | 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。 |
4.お申し込み条件
| (1) | 当社は、以下の事項を予約内容提示ページに表示するものとし、その記載は、本旅行条件書の一部を構成するものとみなします。
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| (2) | お客様は、前項により予約内容提示ページに表示された事項、本旅行条件書、旅行業約款および別途定める「ｅ-ぷらっとネット」会員規約を確認し、これらに同意のうえ、旅行の申し込みを行うものとします。 | ||||||||||
| (3) | 当社は、旅行契約成立後、当サイトにおいて、第１項各号の事項を、お客様が予約内容を確認するページ「STEP8」（以下「予約内容確認ページ」といいます）に表示します。 | ||||||||||
| (4) | 本旅行条件書の対象となる旅行の行程は特約がある場合を除き、運送機関との間の旅程についてはお客様負担で各自移動するものとし、お客様は、このことに同意のうえ申し込むものとします。 | ||||||||||
| (5) | 20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。 | ||||||||||
| (6) | 特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。 | ||||||||||
| (7) | お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りする場合があります。 | ||||||||||
| (8) | 慢性疾患をおもちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をおもちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申し込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とさせていただきます。なおこの場合、医師の診断書を提出していただく場合があります。 また、地域事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者／同伴者の同行などを条件とさせていただくか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。 |
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| (9) | 当社は、本項 (5)(6)(8)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、(5)(6)はお申し込みの日から、(8)はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。 | ||||||||||
| (10) | お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担になります。 | ||||||||||
| (11) | お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。 | ||||||||||
| (12) | その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。 |
5.契約書面のお渡し
| 当社は、本旅行条件書に記載した事項（予約内容提示ページおよび予約内容確認ページに記載された前条第１項各号の事項を含む。以下併せて「契約書面」といいます）を、それを記載した書面の交付に代えて、当サイトに掲示し、お客様はこれをお申し込み時に必ず閲覧し、当社の定める方法により保存するものとします。お客様は、当社がこの方法により契約内容を通知することに同意するものとします。 |
6.旅行代金のお支払い
| 旅行代金は当サイトにて、ぷらっとこだまをお申し込みの際にお支払いいただきます。また、当社とお客様が第22項に規定する通信契約を締結し、提携会社のカードよりお客様の署名無くして旅行代金をお支払いいただきます。また、この場合のカード利用日は、お客様からお申し出がない限り、お客様の承諾日といたします。 |
7.旅行代金について
| (1) | 満6歳以上12歳までの方はこども代金となります。（但し、満12歳でも小学生はこども代金、満6歳でも小学校入学前は幼児となります。） |
| (2) | 旅行代金は、各コースごとに表示してございます。出発日とご利用人数でご確認ください。 |
| (3) | 旅行代金は、第13項(1)の「取消料」、第13項(4)の「違約料」、及び第21項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。 |
8.旅行代金に含まれるもの
| (1) | 旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金、ドリンク代、及び消費税等諸税。 |
| (2) | その他当サイトにおいて、旅行代金に含まれる旨表示したもの。 |
| 上記費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。 |
9.旅行代金に含まれないもの
| 前項(1)(2)のほかは旅行代金に含まれません。その一部を以下に例示いたします。 |
| (1) | 追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料。 |
| (2) | 自宅から発着地までの交通費・宿泊費。 |
10.旅行契約内容の変更
| 当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。 |
11.旅行代金の額の変更
| 当社は旅行契約締結後には、次の場合を除き旅行代金の変更は一切いたしません。 |
| (1) | 利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更いたします。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前にお客様に通知いたします。 |
| (2) | 当社は本項(1)の定める適用運賃・料金の大幅な減額がなされるときは、本項(1)の定めるところにより、その減少額だけ旅行代金を減額します。 |
| (3) | 旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。 |
| (4) | 第10項により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用(当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます。)が増加したときは、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送機関等の座席その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します。 |
| (5) | 当社は、運送機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をホームページ等に記載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載した範囲内で旅行代金を変更します。 |
12.お客様の交替
| お客様は、契約上の地位を別の方に譲り渡すことはできません。 |
13.取消料
| (1) | 旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取り消しになる場合には当サイト記載の取消料を、それぞれいただきます。
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| (2) | 当社の責任とならないローンの取扱上の事由に基づき、お取り消しになる場合も所定の取消料をお支払いいただきます。 | |||||||||||||||||||
| (3) | 第24項に規定する個人情報の利用目的に同意いただけないことを理由にお取り消しになる場合も、所定の取消料をお支払いいただきます。 | |||||||||||||||||||
| (4) | 旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。 | |||||||||||||||||||
| (5) | お客様のご都合による出発日の変更、運送機関等行程中の一部の変更については、ご旅行全体のお取り消しとみなし、上記の取消料を収受します。 | |||||||||||||||||||
14.旅行開始前の解除
| (1) | お客様の解除権 1.お客様は当サイトに記載した取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、ｅ-ぷらっとネット(通信販売部)で営業時間内にお受けします。また、Ｅメールでは２４時間受付します。 2.お客様は次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。
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| (2) | 当社の解除権 1.お客様が第6項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは、本項(1)の1.に規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。 2.次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。
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15.旅行開始後の解除
| (1) | お客様の解除権 | ||||||||
| 1.お客様のご都合により旅行の行程から途中で離脱された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。 2.お客様の責に帰さない事由により当サイトに記載した旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は、取消料を支払うことなく当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。 3.本項(1)の2の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。 |
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| (2) | 当社の解除権 1.当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。
本項(2)の1に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約科その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、これをお客様の負担とします。 この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。 3.本項(2)の1のa、dにより当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。 4.当社が本項(2)の1の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。 |
16.旅行代金の払い戻し
| (1) | 当社は、「第11項の(2)(3)の規定により旅行代金を減額した場合」又は「第13項から第15項までの規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を解除した場合」で、お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、旅行代金の減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては当サイトに記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に、払い戻すべき額を通知するものとし、お客様に通知を行った日をカード利用日といたします。 |
| (2) | 本項(1)の規定は、第18項(当社の責任)又は第20項(お客様の責任)で規定するところにより、お客様又は当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではありません。 |
| (3) | お客様は旅行終了日の翌日から起算して30日以内にｅ-ぷらっとネット(通信販売部)に払戻しをお申し出ください。 |
| (4) | クーポン券類の引渡し後の払戻しについては、お渡しした全てのクーポン券類が必要となります。全てのクーポン券類の提出がない場合には、旅行代金の払戻しができないことがあります。 |
17.添乗員
| 添乗員等は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン券類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行って頂きます。 |
18.当社の責任
| (1) | 当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。 | ||||||||||||||||
| (2) | お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項(1)の責任を負いません。
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| (3) | 手荷物について生じた本項(1)の損害につきましては、本項(1)のお客様からの損害通知期間規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円まで(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)といたします。 |
19.特別補償
| (1) | 当社は前項(1)の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規程により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金(1500万円)・後遺障害補償金(1500万円を上限)・入院見舞金(2万円〜20万円)及び通院見舞金(1万円〜5万円)を、また手荷物に対する損害につきましては損害補償金(手荷物1個又は1対あたり10万円を上限、1募集型企画旅行お客様1名あたり15万円を上限とします。)を支払います。 |
| (2) | 本項(1)にかかわらず、当社の手配による募集型企画旅行に含まれる旅行サービスの提供が一切行われない日については、その旨当サイトに明示した場合に限り、当該募集型企画旅行参加中とはいたしません。 |
| (3) | お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、疾病等の場合には、当社は本項(1)の補償金及び見舞金を支払いません。ただし、当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。 |
| (4) | 当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書・貯金証書(通帳及び現金支払機用カードを含みます。)、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。 |
| (5) | 当社が本項(1)に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。 |
20.お客様の責任
| (1) | お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。 |
| (2) | お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。 |
| (3) | お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、現地ガイド、当該旅行サービス提供機関又はｅ-ぷらっとネット(通信販売部)に申し出なければなりません。 |
| (4) | 当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。 |
| (5) | クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は、運送機関が定める金額とします。 |
21.旅程保証
| (1) | 当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合(ただし次の1.・2.・3.で規定する変更を除きます。)は、第7項で定める「旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第18項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。 1.次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送機関等の座席その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)
2.第14項及び第15項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。 3.当サイトに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。 |
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| (2) | 本項(1)の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第7項で定める「旅行代金」に15％を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額がおひとり様につき1,000円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (3) | 当社はお客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行なうことがあります。
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22.通信契約による旅行条件
| 当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員(以下「会員」といいます。)より「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと(以下「通信契約」といいます。)を条件に旅行のお申込みを受けます。通信契約の旅行条件は通常の旅行条件と、以下の点で異なります。 |
| (1) | 本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払い又は払戻し債務を履行すべき日をいいます。 |
| (2) | 申し込みに際し、「会員番号(クレジットカード番号)」、「カード有効期限」等を当社に通知していただきます。 |
| (3) | 当社は提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして「当サイトに記載する金額の旅行代金」又は「第13項に定める取消料」の支払いを受けます。 |
| (4) | 契約解除のお申し出があった場合、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては、解除の翌日から起算して7日以内に、旅行代金の減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては、当サイトに記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に、払い戻すべき額を通知するものとし、お客様に通知を行った日をカード利用日といたします。 |
23.国内旅行保険への加入について
| ご旅行中、病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行保険に加入されることをお勧めします。国内旅行保険については、お申込店の販売員にお問い合わせください。 |
24.個人情報の取扱い
| (1) | 当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。その他、当社は、
にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。 |
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| (2) | 当社はｅ-ぷらっとネット(通信販売部)に個人情報保護管理者を配置しています。また、当社における個人情報の保護については、こちらをご覧ください。 |
25.旅行条件・旅行代金の基準
| 本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、当サイトに明示した日となります。 |
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| 観光庁長官登録旅行業第957号 株式会社ジェイアール東海ツアーズ 東京都中央区京橋1-2-5 |