よくあるご質問

「フリープラン」について

ご質問 「限定列車」ってどういう意味ですか？
回答 当社が指定する列車をご利用いただくことでお値打ち価格を実現したコースの利用列車のことです。指定席を予約できた場合のみご利用可能で、自由席のご利用、他の列車への変更(乗り遅れ等)、払い戻しは一切できません。予めこのような制限をご了解いただいた上でお申し込みください。
ご質問 フリープランでの旅行代金に含まれているものを確認するにはどうしたらいいですか？
回答 旅行条件書を確認ください。また、コースにより特典がついている場合がありますが、コース詳細紹介ページ又は電子パンフレット(E-BOOK)をご覧ください。
ご質問 子供料金はありますか？
回答 通常パンフレットの旅行代金欄に(　　)書きで記載しています。基本的にお子様旅行代金の設定しておりますが、一部商品では設定の無い場合もございますので詳しくは係員にお尋ねください。
ご質問 幼児料金はありますか？
回答 幼児料金の設定につきましては各コース毎に異なる為、パンフレットの幼児料金表示でご確認ください。
記載のない商品については、係員にお問い合わせください。
なお、幼児（未就学児）のお子様には、お座席（指定席）の提供はございません。列車の指定席をご利用される場合には、こども代金が必要となります。
ご質問 宿泊付のコースで、大人と子供で2人1室の場合の旅行代金はどうなりますか？
回答 大人1名様、子供1名様でご参加の場合(子供旅行代金設定がある場合)は2名1室の大人旅行代金と子供旅行代金の合計額となります。また子供料金設定の無い商品場合は大人2名様料金となります。
ご質問 宿泊付のコースで、大人2名と子供1名の場合の大人の旅行代金は3名1室の旅行代金ですか？
回答 大人2名様、子供1名様でご参加の場合(子供旅行代金設定がある場合)は3名1室の大人旅行代金の2名様分と子供旅行代金1名様分の合計額となります。また子供料金設定の無い商品の場合は大人3名様料金となります。
ご質問 日帰り1dayのコース等で「土産クーポン」を選択できる場合がありますが、どこで使えますか？
回答 各設定のコースによりご利用可能なお店は異なりますがクーポンお渡し時点でご利用可能店舗をご紹介したご案内を差し上げております。原則として京都駅では新幹線改札駅内のKIOSK等、東京駅では東京駅一番街でご利用いただけます。
ご質問 朝食の付いていないコースに朝食を付けることはできますか？
回答 出来ません。当日、ご宿泊先のホテルに直接お申し込みのうえ、お支払いください。
ご質問 アレルギーがある場合に食事の変更は可能ですか？
回答 食事つきコースの場合、お申し込み時にお申し付けください。関係個所と可能な限り調整いたしますがご要望にお応えできない場合もございます。またご要望に当社がお応えできずお食事をおとりにならなかった場合でも、旅行代金の一部をご返金はできません。
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