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先輩社員の声
すべてが私にとって新しいチャレンジです
ルールを厳格に守る姿勢があります

前職は、鉄道会社できっぷの販売業務に従事していました。その経験を活かしつつ、新しいことに挑戦したいと思って選んだのがJR東海ツアーズ。初めての転職でしたが、JR東海グループならではの安心感、知名度もあり、家族は私の選択をたいへん喜んでくれました。当社に入社して驚いたのは、ルールを守るということに対する厳しい姿勢。鉄道会社のグループ会社ですから時間厳守は当然のことですが、それ以外にも様々な業務について守るべきルールが厳格に定められているのです。それは、売上目標など、一度決めたことは絶対に守るという姿勢にも通じます。最初こそその厳しさに驚きましたが、今ではそこに当社の成長のエネルギーがあるということがよくわかりました。当社ならではの強みであり、魅力だと思っています。

求められるのは正確かつ迅速な業務

現在私は通信販売部の業務課に所属しています。担当は、部内の勤怠管理や備品の在庫管理・発注など、庶務全般。業務がスムーズに進んでいくために必要かつ多様な業務を行っています。決して目立つ仕事ではなく、ちゃんとできて当たり前の業務ではありますが、非常に責任の重い仕事です。例えば勤怠管理は一緒に働く仲間たちのお給料に直接関わってくる仕事ですから、絶対に間違いは許されません。こうしたオフィスワークは私にとって初めてのことで、当初は慣れるのに時間がかかりました。ルールを守りながら、正確かつ迅速に目の前の業務をこなしていくには、やはり経験とスキルが要求されます。私にとっては大きなチャレンジです。

初めてでも安心の、充実した研修体制

当社の素晴らしい点の一つが、研修の充実ぶりです。私自身、入社直後に約2ヵ月かけてコールセンターでの業務を基礎から徹底的に学ぶことができました。前職では出札担当としてお客様にきっぷの販売をしていましたが、対面販売と電話だけの対応では求められるスキルもまったく異なります。声だけでお客様と対応する難しさと面白さを、研修期間でしっかりと教わることができました。その経験があるから、繁忙期になると、私も応援のためにお客様からの電話応対にあたっています。今後は支店などに異動をし、たくさんの経験を積み、より幅広い業務に就いてみたいと考えています。特にカウンターでの接客は、ぜひ挑戦したいですね。より責任ある仕事に携われたら、と思っています。

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