先輩社員の声

働く女性のフロントランナーとして、走り続けてきました。

結婚、出産、子育てを乗り越えて

入社20年。現在、静岡支店の"肝っ玉母ちゃん"として忙しく過ごしています。これまで振り返ってみればいくつかの山はありましたが、その時々の上司に励まされながら乗り越えてきました。
結婚したときは、店頭窓口のほか団体営業も担当していたので、とにかくお客様と接することが楽しく、退職するつもりはまったくありませんでした。生活が変わっても勢いで走り続けられる自信がありました。大変だったのは、その後の出産、子育ての時期です。心身ともに疲れ果て、何度も辞めようと思いました。そんな私を救ってくれたのは上司の「辞めるのはいつでも簡単にできる。今の自分にできる範囲のことをやってみたら」というアドバイスでした。いつの間にか私は仕事も子育てもパーフェクトでなければならないと思い込み、それで自分を追い込んでいたのです。"できる範囲でいいんだ"と割り切ったことで、ずいぶんと楽になりました。
当時は、出産後も働くのは希なケース。マタニティ制服も自分で探してきて、会社に許可をもらったほどです。心の中には、やはり働く女性のフロントランナーとして後輩のために道を拓きたいという思いがありました。今は制度も環境もずいぶんと整っています。それでも私の経験からくるアドバイスが、少しでも後輩の役に立てたらと思っています。

働く社員のための土台づくり

現在、営業課長として営業課をとりまとめる役割を担っています。支店長の補佐役として、年間の予算管理や評価など、管理職としての業務全般を担当。女性管理職ならではの気配りを大切にしています。時に厳しく接することもありますが、部下を見放すことはせず、常に目を配っているつもりです。お客様にご満足いただくためには、まず社員が働くことに満足していなくてはなりません。そうした土台づくりを担うのが管理職の役目だと考えています。また、ロビーマネージャーとして、お待ちになっているお客様にお声がけしてご要望を伺い、担当スタッフを割り振るなど、店頭での司令塔の役割も担っています。少しでもお客様の待ち時間を減らすよう、改善を続けることで、満足度を高めていきます。
これまで人に支えられて育ち、今は支店を支えながら人を育てる立場になりました。次の目標は支店長になること。まだまだ山は登り続けます。

私のキャリア

入社動機

高校生の頃、駅にあった当時の「旅行センター」に立ち寄っては旅行パンフレットを友人と眺めていました。その場所がJR東海ツアーズに看板を変えたのを見て、私もここで働きたいと思うようになりました。

1993年4月~沼津支店 営業課

店頭窓口と団体旅行を担当しました。自分でお客様を開拓し成田山初詣などの添乗もしました。とにかく楽しかったのを覚えています。ここで結婚、2度の出産を迎えました。沼津支店での経験が今も土台になっています。

2006年7月~新富士支店

最初は富士支店新富士派出に配属。その後、新富士支店に統合されることになり、新店舗オープンを経験しました。業務課の仕事に従事したのもこの時期です。

2010年8月~静岡営業部

静岡営業部でのすべての仕事を経験し、仕入をして商品を企画し、販促するという一連の作業に関わるすべての人との連携の大切さを学びました。電子カルテの稼働時は、本社と支店の間に立って知恵を絞り、動き回っていました。

2012年4月~静岡支店 営業課(現職)

久しぶりの支店ということで、ワクワクそわそわしながら出勤初日を迎えました。毎日バリバリ働いています。

将来の夢

働く母としてトップを目指します。同時に、学生の皆さんの入社したい企業No.1を実現したいと思います。

ある一日のスケジュール
9:00

出社

朝礼までの間に前日の売上の確認・社内連絡文書の確認や支店内の開店準備(清掃・パンフレット補充等)をします。

9:50

朝礼

前日の売上報告や本日の販売目標の共有をします。
朝礼で社員間のコミニュケーションをはかります。

10:00

ロビーマネージャー業務

明るく爽やかに笑顔でお客様をお迎えします。

日中

支店分析作業等

支店の予算管理や社員の販売目標の設定・進捗管理をします。
支店長や各チームリーダーと支店独自のキャンペーンの打合せをします。
社員とコーチングをし、社員の「やる気スイッチ」をさがします。

8:00

昼食

休憩室でお弁当を食べたり、休憩時間が同じ社員と駅周辺でランチに出かけます。

15:00

ロビーマネージャー業務

再び、ロビーでお客様をお迎えします。
気配り・目配り・思いやり・・・をモットーに

17:00

カウンター接客

夕方の繁忙時間帯はカウンターの補助に入ります。

19:00

閉店作業

最後のお客様をお見送りし、本日の売上確認や受注状況の確認、パンフレット補充や書類の整理をします。

8:00

退社

早く終わった日は、支店のみんなと女子会(メンズも参加へ・・・?)

COLUMN 社員旅行でベトナム・カンボジアへ!

子どもに手がかからなくなったこともあって、久しぶりに海外の社員旅行に参加。ベトナム・カンボジアに行きました。社員と一緒に買い物をしたり、飲んだり。普段とは違う表情が見られて、とても楽しかったです。

店頭営業(駅内支店)


会社トップページ個人情報の保護について

TOP