仕事紹介

顔がみえないからこそ、笑顔で誠意ある対応がポイントです。

本社通信販売部で、電話・インターネットを通じた旅行商品の受付・予約・発券・発送をするのが主な仕事です。顔が見えないからこそ笑顔を忘れずに、誠意をもって応対しています。受注後は、スピーディーに発券し、お客様へお送りします。

通信販売の仕事

通信販売では主に2つの業務があります。ここではそれぞれの業務をご紹介します。

正確、迅速、そして誠実に、お申し込みを受付・予約

新聞広告やパンフレット、旅の会員組織「50+」の情報誌をご覧になったお客様から、電話やインターネットを通してお申込みやお問い合わせを受け付けています。電話やメールでの対応となるため、お客様と直接お会いすることはありません。だからこそ一層お客様のニーズを理解し、おもてなしの心で応対することが求められる仕事です。何よりも誠意を持って応対すれば、お客様にも気持ちが伝わり、よりご満足いただけます。電話・メールいずれの場合も正確さはもちろんのこと、迅速さも大切です。

笑顔で正確に!

旅行クーポンを発見し、お客様へ発送。確認作業も大切です

電話やメールにてお申込みを受付・予約した後、旅行クーポン一式を発券し、お客様へお送りします。商品によってクーポン券の種類や枚数に違いがあるため、お客様のご要望と相違ないか確認しながら発送準備を進めます。春や秋の繁忙期は1日に取り扱う件数も多くなりますが、ご旅行の始まりを担う大切な仕事ですので、決められた期間内に正確にお客様へお届けできるよう、チームワークを大切にしています。

スムーズに発券!

▼この仕事をしている先輩社員はこちら


TOP