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先輩社員の声
大好きな支店で、仲間たちと一緒にもっと成長したい!
原点は、お客様の笑顔
入社以来、ずっと地元である桑名支店に勤務しています。小さい支店ですが、チームワークがよく、アットホームな雰囲気が大好きです。
今でも思い出すのは入社1年目のことです。経験不足で失敗続きだった私がある日応対したのは、ご年輩の男性。一人旅をご希望で、こちらがご要望を伺っても、笑いながら「何でもええわ」と繰り返すだけでした。とても旅慣れていらっしゃる様子で、"場所も予算も任せるから、何か提案して欲しい"ということだったのです。そこで私は「自分がこのお客様だったら」と考え、無理なく、一人でも楽しめる旅を考えていろいろとご提案。最終的に東北へのご旅行を販売しました。大変喜んでいただき、それ以来リピーターになっていただくことができたのです。
まだ経験も知識も浅い1年目の私でしたから、とにかくお客様のことを考え、一生懸命調べてご提案しました。キャリアを積んだ今となっても、この姿勢は変わりません。もちろん今でもお客様に叱られることもありますし、落ち込むこともあります。それでもお客様の笑顔を思えば、仕事への意欲がわいてくるのです。これが私にとって変わることのない原点です。
リーダーシップも磨いています
経験を積んで、今では後輩も増えました。支店でも中核となって引っ張っていくことが求められていると自覚しています。
仕事の幅も増えました。例えばQCリーダーです。 「QC」とは「接客時間が長い」など支店が抱えている問題をスタッフみんなで解決していこうという取組みです。問題を解決するために、リーダーとして全体をまとめることで、リーダーシップが身についてきたと感じています。また、海外パッケージチーフや販促リーダーとしても取り組んでいます。これらは後輩を指導することが求められるので、育成力が鍛えられてきたと思っています。いずれについても、私をここまで育ててくれた先輩たちの姿に学びながら取り組んでいるところです。
このように桑名支店のアットホームな雰囲気を大切にしつつ、みんなで全体のレベルアップを進めていきたいと思っています。今後は尊敬する先輩のように、私も業務課の仕事に携わり、桑名支店の仕事なら何でもこなせるようになりたいと考えています。
私のキャリア

入社動機

  旅をすることが大好きで、私自身がJR東海ツアーズを利用した際、その親身になって応対してくれた姿にとても感動しました。働いている方もとても楽しそうでした。そんな姿に憧れて入社を決めました。

2006年4月〜

桑名支店(現職)
明るく和やかな桑名支店で、店頭業務全般を担当しています。たくさんのお客様と顔見知りになりました。

将来の夢

いずれ結婚、出産することになると思いますが、産休や育休の制度を利用して、ずっとこの会社で働き続けたいと思います。
私のお気に入りの旅 COLUMN
思い出に残るハワイ旅行
兄の結婚式のため、家族でハワイに行きました。家族旅行自体が数年ぶりで、とても楽しく過ごせました。兄の幸せそうな結婚式も含め、一生の思い出に残る旅となりました。
新卒採用 先輩社員の声
千葉支店 営業課
新大阪支店 営業課
法人営業静岡支店 営業課
東京支店 営業課
法人営業名古屋支店 営業課
国内旅行部 仕入企画課
桑名支店
京都支店 営業課
タワーズ支店 支店長
経営企画部
国内旅行部 旅行企画二課
静岡支店 営業課
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