JR TOURS 私たちにしか創れない旅を探そう。 採用トップページ RECRUITING INFORMATION
会社概要 教育研修制度 よくあるご質問 新卒募集要項 キャリア採用募集要項
社長メッセージ 事業紹介 仕事紹介 先輩社員の声 応募方法
先輩社員の声
会社のために、後輩のために、そして自分のために。常に成長していける環境があります。
あえて厳しく指導する
流通という異業種からの転職だったため、最初の頃は知らないことばかり。毎日が失敗の連続でした。周囲には努力しなくても仕事ができる人もいて、うらやましく思ったものです。けれどもう一方で、努力すればもっと仕事ができるはずなのに、現状で満足している人が多いのではないか。そう感じたことが、今の私の仕事のスタンスにつながっています。
現在の仕事内容は、インターネット経由でご予約いただいたお客様に電話をし、お申込内容を詳しくご説明するコールセンターでの管理業務。新人オペレーターの指導やお客様からのご意見やご要望に対する応対などです。指導する後輩たちの大半がオペレーター初心者。お客様にご満足いただける電話応対が初めからできるわけではありません。私も経験してきたからこそ、後輩の一番近くでその状況や気持ちを察知するようにしています。助け船を出すのは簡単ですが、それでは、お客様からの信頼を得ることはできませんし、達成感を感じることもできません。苦労をしてでも、歯を食いしばって一人でやりきってもらい、その後に指導する方が本人のためになると思っています。
時には、厳しいことも口にしなくてはなりませんが、多くのお客様に喜んでもらうという目標達成のためには嫌われ役になることも必要と考えています。仕事は、人生の中でとても大きな比重を占めるものだと、私は思っています。後輩たちがおばあちゃんになった時、"あの頃頑張ったんだ"と誇りをもって振り返ることができるぐらいになって欲しいのです。そんな思いがあるからこそ、私自身も昨年秋、さらにキャリアアップを目指し「全社運用社員」の選考試験にチャレンジしてみました。そして合格!後輩にも現状に満足せず、もっと上を目指して欲しいと願って、日々、精一杯指導に取り組んでいます。
上司は見てくれている
好きな仕事だからというのもありますけれど、職場環境を思うとき、つくづく転職してよかったなと思います。ある時、仕事上で納得がいかず、憤慨していたら、内線で上司に呼び出されました。てっきり叱られるものと覚悟していたら「そんな態度を取っていると、周囲からの君への評価は下がるぞ」と穏やかに諭してくれたのです。この一言はガツンときました。私のことを見ていてくださるし、しかも、周囲の目を気遣ってわざわざ内線で呼び出すといった配慮。私を見守ってくださっているということに感動し、なんとありがたいことだろうと思ったのです。
こうした上司に加え、周囲の仲間は誰もが見習うべきお手本であり、ライバル。リスペクトしつつ、負けたくないと自分をかきたてることができるのです。
常にモチベーションを持ち続け、自分を高めることのできる会社だと思っています。
私のキャリア

入社動機

新卒で異業種に就職したけれど、昔から好きだった旅行業界への夢が断ち切れず、転職。JR券や航空券など、予約・手配・発券のすべてが扱える旅行会社だったので、スキルを磨くには最適と思い、当社に入社しました。

2002年5月〜

八重洲北口支店 営業課
カウンター業務、電話対応、JR券販売窓口を担当。慣れないことばかりで上司や先輩に迷惑をかけてばかりでした。自分に自信が持てず、辛い思いもたくさんしました。

2003年7月〜

品川支店 営業課
東海道新幹線の品川駅開業に伴い、新支店立ち上げのスタッフとして参加。ゼロから支店をつくっていく仕事は大変でしたが、オープンの時は大きな達成感と感動を味わいました。貴重な経験ができたと思います。

2004年2月〜

営業部 通信販売課(現職)
インターネット等でご旅行をお申し込みいただくお客様や、旅の会員組織JR東海「50+(フィフティ・プラス)」の会員様からのご予約などを受け付ける部署です。電話でお客様に接するのはオペレーターたち。私はその取りまとめを行い、指示や指導をしています。オペレーターの育成も重要な仕事です。

将来の夢

現在の経験を活かして、社員を教育・育成する仕事に就きたいと思います。妥協や不安に打ち勝つ強さを持つ、これまでにないタイプの働く女性社員を育て上げることが夢です。
私のお気に入りの旅 COLUMN
ヨーロッパが大好き
海外旅行が好きですが、特にお気に入りなのはヨーロッパ。旅費の安い3月に行くことが多いです。写真は、オーストリアを訪れたときのもの。イースターのお祭りで、お店に並んでいるのは空の卵にペイントした、お祭りの細工。とても可愛らしく、記念に買って帰りました。
キャリア採用 先輩社員の声
営業部 通信販売課
国内旅行部 国内旅行二課
法人営業静岡支店 営業課
新大阪支店
pagetop
JR東海ツアーズ 企業ページへ COPYRIGHT(C) JR TOKAI TOURS INC. ALL RIGHTS RESERVED.