悪天候等で新幹線に遅れや運休が見込まれる場合、EX旅パックTOPに「重要なお知らせ」が掲載されますので、最新情報はこちらをご覧ください。

＜新大阪支店にてクレジットカードでご購入されたきっぷの払戻しについて＞

新大阪支店の閉店に伴い、新大阪支店でクレジットカードにてご購入されたきっぷの払戻しは、JR東海ツアーズの支店窓口（東京支店・名古屋支店・名古屋駅広小路口支店）でお取り扱いいたします。

【払戻しのお手続き方法】
●きっぷの有効期間内または指定列車をご利用の場合は出発時刻前までに、JRの駅窓口で払戻しをお申し出ください。
●後日、きっぷ、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード、およびクレジットカード利用票のお客様控えを上記JR東海ツアーズの支店窓口へお持ちいただき、お手続きください。

【お問い合わせ先】
JR東海ツアーズ 旅のサポートデスク名古屋（詳細はこちら）

2026年2月13日

旅行予約完了時にご案内していた旅行保険については取扱いを終了しました。

2025年6月16日

オンライン（Zoom）でEX旅パックに関するお問合せや予約操作のサポートを行う「WEB操作サポートデスク」を開設しました。詳細はこちらをご覧ください。

2025年6月16日

予約操作が不安な方へ！「EXダイナミックパック」の予約方法を丁寧に案内したPDFガイドブックをご用意しています。詳細はこちらをご覧ください。

2025年3月3日

JR東海ツアーズ旅行券「ふれあいぷらっと」は2025年2月28日をもって払戻しお申出期間を終了しました。長年ご愛顧いただきありがとうございました。

2024年12月9日

「2024年度（第42回）IT賞」において「IT賞（トランスフォーメーション領域）」を受賞しました。詳細はこちらをご覧ください。

2024年4月30日

「のぞみ号」を1両まるごと貸し切ってオリジナルイベントを実施できる「東海道新幹線貸切車両パッケージ」！詳しくはコチラ

2024年4月30日

列車変更が何度でも無料&チケットレス乗車の「EX旅パック」を新サイトで販売中です。詳しくはコチラ

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