宿泊予約サービス(宿提供)利用規約

1条 目的

「宿泊予約サービス(宿提供)利用規約」(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ジェイアール東海ツアーズ(以下、「当社」といいます。)が運営するWebサイト上(以下、「本サイト」といいます。)で、宿泊施設が提供する商品を予約できる宿泊予約サービス(以下、「本サービス」といいます。)の提供条件等を定めるものです。本サービスを利用されるお客様は、本規約に同意されたものとします。

2条 宿泊予約サービスについて

  1. 本サービスは、お客様が宿泊施設と直接、宿泊契約を締結するための場を当社が提供するサービスです。
  2. 本サービスにより予約することができる宿泊サービスの契約相手は、当社ではなく、宿泊施設になり、宿泊契約は、宿泊施設の定める約款、規約、条件及び規則等(以下、「宿泊約款等」といいます。)に基づき、お客様と宿泊施設の間で直接に成立します。なお、本サービスは手配旅行契約ではなく、当社は、宿泊契約について、代理、媒介および取次をするものではありません。
  3. 本サイトのプラン一覧において、「宿提供」と表示し、または本サイトの各商品の説明ページの「商品区分」に「宿泊施設が提供する商品」と記載されている商品が本サービスの対象となります。

3条 宿泊契約の成立

  1. お客様は、本サービスを利用して宿泊施設と宿泊契約を締結することができます。
  2. お客様は、宿泊契約を締結することを希望する場合、当社所定の方法に従って宿泊施設に申込みを行うものとし、これによりお客様による宿泊施設に対する宿泊契約の申込みとなります。
  3. 前項の申込みに際して、お客様は真実かつ正確なデータを入力するものとし、変更があった場合には直ちに宿泊施設に連絡するものとします。
  4. 宿泊契約は、お客様の端末画面上に「予約完了」画面が表示された時点で、お客様と宿泊施設の間で成立します。
  5. 何らかの事情で、予約が完了したにもかかわらずお客様の端末画面上に「予約完了」画面が表示されなかったとしても、本サイトの「予約内容確認」機能を利用して、予約内容を確認できる場合には、宿泊契約が成立するものとします。

4条 対価等の支払い

  1. お客様は、宿泊契約が成立したときは、当該宿泊契約における売主に対して当該宿泊サービスの代金および当該代金にかかる消費税(以下、「本宿泊代金」と総称します。)ならびに消費税以外の税金(入湯税、宿泊税等)およびその他宿泊施設が指定する費用(以下、本宿泊代金を除いて「関連費用」と総称します。)を宿泊施設の定める支払方法により現地で直接お支払いただく必要があります。
  2. お客様は、予約金等が必要な宿泊施設を予約する際には、宿泊施設の定める期日までに当該予約金を納めるものとします。
  3. お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当社が別に定める「ツアーズポイント規約」の定めにより、ポイント100ポイントを100円として、100円単位でお客様が保有するポイントの全部または一部を本宿泊代金の支払いに利用(以下、「ポイント利用」という。)することができるものとします。この場合、ポイント利用額に限り、お客様は本宿泊代金の支払いを免れます。
  4. 前項に定めるポイント利用に関する条件等は、本規約に定める事項を除き、ツアーズポイント規約に定めるところによります。

5条 宿泊契約の解除および変更

  1. お客様が宿泊契約の全部または一部を解除することを希望する場合、本サイトの「予約照会画面」から取消操作を行うか、宿泊施設に直接に解除の申込みを行うものとします。本サイトでの解除の申込みは、23時59分までに手続が完了した場合のみ、当日扱いでの解除となり、23時59分までに手続が完了しなかった場合には、翌日以降の取扱いでの解除になります。本サービスは、当社のコールセンターで宿泊契約の解除の受付はできません。
  2. お客様が宿泊契約の全部または一部を変更することを希望する場合、宿泊施設に直接に契約変更の申込みを行うものとします。本サービスでは、宿泊契約の解除はできますが、契約内容の変更はできません。
  3. 宿泊契約の全部または一部について解除または変更がなされた場合であって、宿泊施設の宿泊約款等に従い、解除または契約変更にかかる取消料または違約料(消費税が課税される場合の消費税相当額を含み、以下、「取消料等」といいます。)が発生する場合、お客様は取消料等を宿泊施設に直接支払うものとします。なお、本サービスにおいて明示する取消料等は、宿泊施設が本サイトに登録したものであり、当社はその正確性について保証するものではありません。必要に応じて宿泊施設に直接確認してください。
  4. 第1項または第7条の規定に従い宿泊契約が解除された場合において、お客様がポイント利用による充当をご利用していた場合は、本宿泊代金に利用したポイントはお客様に返還されます。但し、取消料等が宿泊施設に支払われていない場合、その他当社が別途定める場合は、返還されない場合があります。

6条 問い合わせ等

宿泊施設の提供する宿泊サービスおよび宿泊契約に関する問い合わせ、要望または苦情等がある場合、お客様は宿泊施設に対して直接行うものとします。

7条 宿泊施設による宿泊契約の解除

  1. お客様が宿泊施設の指定する手続きを所定の期日までに行わなかったとき、お客様が宿泊契約または本規約等に違反したときは、宿泊施設により宿泊契約が解除されることがあります。
  2. 前項の規定に基づいて宿泊契約が解除されたとき、お客様は、取消料等を宿泊施設の宿泊約款等に基づき支払わなくてはなりません。

8条 当社の責任

  1. 当社は、お客様と宿泊施設との間での円滑で健全な宿泊サービスにかかる取引の実現を図るため、本サービスの適切な運営に努めますが、本サービスを利用した結果(宿泊契約の成否、内容および履行等)について、一切の責任を負いません。
  2. 当社は、本サービスの提供にあたっては、宿泊施設によって登録された情報をそのまま本サイト上に掲載するものであり、その内容の真偽、営業状況等について調査する義務を負わず、その内容について一切の責任を負いません。また、当社は、本サイト上に表示するその他の情報の、正確性、完全性、信頼性についても、それを保証するものではありません。
  3. 本サービスに関連して当社がお客様に損害を賠償する場合、当該損害賠償の範囲は、通常生ずべき損害に限られるものとし、予見の有無にかかわらず、特別の事情によって生じた損害、逸失利益、弁護士費用は含まないものとします。また、本サービスに関して当社がお客様に損害賠償する金額は、当該損害に関係する本宿泊代金の金額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失があった場合にはこの限りではありません。
  4. 前項の損害賠償の請求は、損害発生の当日から記載して1ヶ月以内にお客様が当社に対して通知したときに限り行えます。

9条 お客様の情報の取扱い

  1. 宿泊契約の申込みに際してご入力いただいたお客様の個人情報等は、当社、申込み先である宿泊施設および予約システムを提供する株式会社JTBに送付され、それぞれにおいて管理されます。
  2. 前項に定める事項のほか、当社における本サービスの運営に関連するお客様の個人情報の取扱いについては、当社の「個人情報保護方針」に基づきお取扱いします。

10条 規約の変更

当社はお客様の了承を得ることなく本規約を変更することがあります。この場合に、本サービスの利用条件は、変更後の規約によるものとします。変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、当社のWebサイト上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

2019年6月27日現在