「旅に出る理由」をつくる。
観光開発で地域と人をつなぎ、
社会課題の解決へ。

学生時代から国内旅行が好きで、いち利用者としてJR東海ツアーズをよく利用していました。就職活動では旅行・鉄道業界に惹かれ、中でも東海道新幹線という強力な強みをもつJR東海ツアーズなら、旅を通じて地域の魅力を多くの人に届けられると考え、入社を決意しました。
入社後、最初の配属先は名古屋駅の店舗でした。ここではお客様と直接対話し、ご要望を汲み取る「ヒアリング力」を徹底的に磨きました。ご来店されたお客様からご指名をいただくようになり、リピーターとして毎月のご旅行の手配を任せていただけたことは、今でも自信につながっています。本社異動後は宿泊施設の仕入・企画を担当し、当社で販売する宿泊施設のラインアップ拡充や新規プランの提案を通して、社外の方との交渉力を習得しました。さらに親会社のJR東海へも出向し、大規模な観光キャンペーンの企画・実行に携わり、社外の多様な関係者を巻き込んでプロジェクトを進める経験を積みました。
支店でお客様の声を直接聞き、仕入で交渉力を学び、出向では広域的なキャンペーン運営を知りました。これらすべての経験が、現在の「観光開発」という仕事の土台になっています。

現在は、東海道新幹線ネット予約サービス「EXサービス」の会員様に向けて、旅の目的となるような現地観光プランを開発しています。ミッションは、単に商品を売るだけでなく、「新幹線に乗って東京へ行く旅の目的」をつくることです。そのために、EXサービス会員様だけが体験できる「特別感」や「付加価値」を意識したコンテンツの開発に取り組んでいます。
開発を手掛けた観光コンテンツの中でも、特に印象に残っているのが、「目黒寄生虫館」での時間外貸切イベントです。目黒寄生虫館は展示や各種イベントを通じた寄生虫に関する啓発活動を行い寄付等によって運営されている施設です。通常無料で誰でも見学できる施設ですが、訪問した際に熱心に話される館長のキャラクターに惹かれ、館長の特別解説付きの時間外貸切という「特別感」、「付加価値」のある企画をコンテンツ化するにいたりました。これが大好評で、現在も続く人気企画に成長しています。
また、目黒は桜で有名な地でもあるため、サクラマスやサクラ肉（馬肉）に寄生する寄生虫など「サクラ」にちなんだイベントの企画を行いました。このように、施設の方と一緒になってお客様に喜んでいただける企画を創り上げることができるのは、この仕事ならではの面白さです。

観光開発の仕事は、決して一人では完結しません。施設の担当者様と信頼関係を築き、お互いの困りごとや課題を解決し合う「協業」の姿勢が大切です。EXサービスへの参画が初めてという施設もいらっしゃいますが、東海道新幹線がもたらす強みを活かし、遠方からの誘客や認知拡大といったメリットを提示することで、新たなパートナーシップを築いています。
今後の目標は、現地観光プランのラインアップをさらに充実させ、東海道新幹線の利用促進に貢献することはもちろん、観光をフックにした社会課題の解決にも取り組むことです。例えば、知名度向上に悩む地域の施設に光を当て、多くの人を呼び込むことで地域経済を活性化させる。そんなビジネスモデルを確立したいと考えています。
自分の好きなもの、興味があるものを商品として形にし、それを通じて人と人との交流のきっかけをつくりたい！ そんな想いをもった方と一緒に働けることを楽しみにしています。